Información sobre nuestra política de entregas – SEGUIMIENTO Y PUNTUALIDAD – GARANTÍA por SEUR
En Cotton CBD, utilizamos los servicios de SEUR para realizar nuestras entregas. A continuación, proporcionamos información detallada sobre la política de entrega – SEGUIMIENTO Y PUNTUALIDAD – GARANTÍA:
- Costo y tiempo de entrega El costo de envío en Península y Baleares por SEUR es de 5,73€ más IVA. El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas hábiles a partir del momento en que el pedido sale de nuestro almacén. Ten en cuenta que este plazo puede variar según la ubicación del destinatario y las condiciones logísticas.
Para las Islas Canarias el coste de envío es de 11,82€ más IVA y el tiempo de entrega es algo superior. Siendo de media unas 72h.
- Seguimiento del envío Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento de SEUR. Con este número, podrás rastrear el estado de tu entrega a través del sitio web de SEUR o mediante su servicio de atención al cliente.
- Entrega y recogida SEUR realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección proporcionada. En caso de que no haya nadie disponible para recibir el paquete, dejarán un aviso para que puedas programar una nueva entrega o recoger el paquete en la oficina de SEUR más cercana.
- Responsabilidad del cliente Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección de entrega precisa y estar disponible para recibir el paquete durante el horario de entrega estimado. Los costos asociados con la devolución de un paquete debido a la dirección incorrecta o la falta de disponibilidad del destinatario correrán por cuenta del cliente.
- Pérdida o daño durante el envío Si tu paquete se pierde o sufre daños durante el envío, por favor contáctanos de inmediato para que podamos iniciar una investigación con SEUR y resolver el problema lo antes posible.
- Contacto de SEUR Para cualquier consulta o reclamación relacionada con la entrega de tu pedido, puedes comunicarte directamente con SEUR utilizando la información de contacto proporcionada en su sitio web.
- Recuerda entrar en nuestra tienda online para comprar cbd online